去哪儿APP虚假宣传行李额度

网友保保_CDhpKpxj 2025-07-11

已完结

我在去哪儿app购买机票时显示有20kg行李额度，7月10日出发时实际在机场被告知只有10kg，额外自费140购买10kg行李额。客服先承诺航班结束后处理，但7月11日打电话询问时让航班结束后自行联系航司但航司电话始终无法接通

投诉进度

用户申请完结

2025-07-12 16:16:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-07-11 22:52:45

跟进内容

已跟进，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 22:29:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 22:29:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-11 20:16:06

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服电话难接通虚假宣传价格纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

140元

投诉编号：

99139406

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉