中国移动宽带迁移纠纷及费用赔偿投诉
网友保保_XR333R9Q
已完结
2023年4月11日安装成功前有打过n个电话咨询和催促安装宽带，先有我咨询你们客服后再跟你们安装师傅确认是否可以迁移，你们回复都是可以迁移，我现才来找你们办理这个业务，现10086全面否认自己说过可以迁移，东莞客服推江西客服，江西客服推东莞客服，这么一个大公司就是这么办事的？？？加上他们现在不支持这个业务为借口否认我咨询过，一句不支持就把我打发了，最近10086客服给我回电内容全是：现不支持迁移…，我不管你们现在支不支持，前提是我咨询过加后面又确认过是否可以迁移，你们都说可以迁移，诉求：1:现产生了我两个月 宽带月租费用60元损失➕如不支持迁移； 2:我需要重新下单所产生的办理安装费用200元，需赔偿给我。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
