三星手机屏幕出现白点，售后拒绝免费维修

网友保保_bIrfErgf 2025-06-14

处理中

我于2025年5月24号购入三星fond六，使用十几天屏幕出现了一个白色的小圆点，然后寄到三星售后维修再保的。但是他们问我要800块钱的这个修屏幕，不给我免费修，我的诉求是帮我免费更换屏幕。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 11:47:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 11:47:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 11:03:01

投诉信息

三星

投诉问题：

推脱三包责任售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修解释改善服务

涉诉金额：

10200元

投诉编号：

98987606

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