得物手机质量问题,拒绝退货只让返厂维修

网友保保_LUjVpqIf

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我于2025年6月13日中午付钱时,手机突然黑屏,强制开机也无法打开,去售后检查发现是主板或者屏幕的问题,但是我这个手机才买了20天,手机质量问题,商家不承担责任,客服不解决,我只要求退货退款,她们只让我返厂重修,让我承担责任

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