得物平台强制扣款及取消订单纠纷
网友保保_5DOISG7o
已完结
我在得物 app 上作为卖家上架了一款手机，上架以后被平台立刻下单购买，下单以后，因为平台要求立刻发货而且价格收入不太满意，而且我发现他要的货我这边线下也有人要了，就想联系平台取消订单，我去找客服，客服说必须要按规定寄出，我说那我不卖了，想取消订单，被客服告知取消订单要扣除保证金那我说人家秒下单而且客户的电话是空号！客服说也要扣除，意思就是不管我现在卖不卖都要扣我的钱！强买强卖强制扣钱！凭什么？得物平台霸王条款欺负老百姓，后来去网上搜索发现有多和我经历相似的受害者，不管东西卖不卖只要上架就要被扣除保证金！在我再三要求下并且离我上架到结束不到10分钟，只愿意补偿我百分之55的钱，现在我要求得物平台必须退换我全部的保证金！凭什么强制扣除！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
