微店购买商品未收到，自动确认收货且退款无果
网友保保_Y4yMRZUz
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我于2025年6月12日在微店平台购买祥熠茶语店家的Smart【亲签拍立得套餐】，提交订单后按照要求提交了核销码后，订单就直接被自动确认收货了，而后要求退款时，客服一开始声称订单暂时不支持退款的，但核销后会自动确认收货这一点并没有声明，且商品我也未收到，甚至连产品都没有图片，只有价格和套餐内容，我又向客服说明东西未收到，你那边就虚拟发货，给我退款对你们没有损失。之后客服又说宝宝客服没有权限的，订单审核两天后才可以有后续操作。后续就是到现在两天过去了都没有给出答复。只有给出所有人一致的话术：感谢宝宝的支持和关注！宝宝如果有违约相信微博看到的一定是律师函，如果有拆分今天两人就有线下的活动和互动！我们的活动也将继续，希望并恳请宝宝继续支持！很明显的在拖时间。还有这个店铺是个人店铺，甚至查不到营业执照和商家电话。产品也没有图，是不是三无产品不清楚。但至今都没有给出任何商品图。请帮助我维护一下消费者权益。
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这个是客服给我说不能不退款时发的图 按照它这个说法 那它一开始就应该取消的订单 因为我已经超出两分钟付款了 然而客服并没有 直接核销完系统自动确认收货 然后看图三 至今商家仍旧不理会消费者的诉求 连一个具体答复都没有
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