中国移动套餐变更后仍按原标准扣费，协商一周未解决

网友保保_OH88lkmk 2025-06-14

处理中

本人于2025年4月变更移动基础8元套餐，但是2025年5月和6月还是按照之前的套餐标准198进行扣费，经过多次与移动客服和工作人员，截至目前一周仍然未得到有效解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 16:15:03

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 16:14:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 15:22:13

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

396元

投诉编号：

98989091

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