未成年人高额充值网络游戏要求退款
网友保保_axFXwImX
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我的孩子，年龄11岁，于2025年3月7日至5月30日期间，通过华为支付充值网络游戏：蛋仔派对ID0171731480充值18771元、《第五人格》ID34****461充值2 2635元，合计充值41406元，收款商户显示杭州网易雷火科技有限公司，我们家长完全不知情。根据《民法典》8周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需法定监护人同意或追认，但是我们家长完全不知情。而且孩子游戏大额充值明显超出11岁儿童认知范围，单笔超过50元以上的充值合计就将近有38000元，根据《未成年人保护法》、<《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》、《民法典》等法律规定，网络游戏服务提供者应当限制未成年人充值消费，企业未通过有效措施识别充值主体，并限制其充值行为，存在过失，要求全额退款。
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