中国电信APP充值后要求退费现金遭拒

网友保保_KEyy04KV 2025-06-14

处理中

2025年6月14我在中国电信APP里充值了19元的话费，是中国电信客服去指导的我充值，我的要求把这19元的话费退成现金，客服不给退，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 08:00:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 22:53:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 16:06:16

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

98989388

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