京东商城购买iPhone16Pro黑屏无法开机要求退换

网友保保_iXWdD06Q 2025-06-14

处理中

我于2025年5月22日在京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买了一部iPhone16Pro，然后出现黑屏无法开机商品质量问题，在售后期间内不给我退换，侵害了消费者权益保护法，我的诉求是给我退换

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 20:42:32

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 20:42:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 17:02:40

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款更换

涉诉金额：

6999元

投诉编号：

98989747

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