12306退票扣费过高，侵犯消费者权益

网友保保_p85b0hT1 2025-06-14

处理中

我于6月14号在铁路12306平台购买高铁票，购买金额为856元，退款后退款后退款金额为813元，与支付金额相差过大，私自扣取费用，侵害我的安全消费权。我的诉求是:返还扣除金额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 17:29:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 17:21:03

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

856元

投诉编号：

98989860

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