12306酒店订单无法退款且客服推诿
网友保保_DS0F1uhA
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我在12306的酒店住宿上订了6月13到6月17的“轻奢·悦享酒店”房间，但是后面行程突然有变不得已申请退款，却发现订单显示无法退款，沟通平台却被告诉根据酒店政策“30分钟内可免费退款”，30分钟后不可退款的政策无法退款，二次沟通平台客服表示我要退款的话那要收取我95％的房费…我试图沟通酒店客服，酒店客服接通后态度恶劣让我找平台就挂断电话，我再次沟通平台，平台客服说酒店不同意无法退款，让我继续去住。后续就是无论是沟通平台还是沟通酒店方面都是两方踢皮球
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