12306退票成功后未及时退款且客服态度敷衍

网友保保_bLD3kQY5 2025-06-05

已完结

退票成功两天不退款给我，官方客服态度敷衍，态度很不好，迟迟不给我退

投诉进度

用户评价

2025-06-09 14:46:41

用户申请完结

2025-06-09 14:46:36

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 08:00:38

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 01:31:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-05 01:03:59

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

149.5元

投诉编号：

98939646

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2025-06-02