QQ音乐自动续费未提醒，要求退费

网友保保_pKLsowrU 2025-06-14

处理中

我于2025.6.14日下午17.27分钟被该软件自动扣费20元，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而该软件并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 08:00:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 19:15:22

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用户发起投诉

2025-06-14 18:08:36

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费退款纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

98990145

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