QQ音乐购买专辑长时间不发货且无明确时间

网友保保_0d9a1725 2025-05-27

已完结

在qq音乐购买专辑后长时间不发货，也无明确发货时间。《中华人民共和国消费者权益保护法》:该法规定了消费者在购买、使用商品时合法权益受到损害时的赔偿标准和程序 ·《中华人民共和国民法典》:根据该法规定，如果预售合同中未明确约定违约责任，消费者可以根据相关法律规定要求商家进行赔偿

投诉进度

用户评价

2025-06-13 02:01:13

用户申请完结

2025-06-13 02:01:07

消费保投诉平台跟进

2025-05-28 08:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-28 02:30:55

审核结果

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用户补充投诉

2025-05-27 22:19:48

补充内容

涉诉金额:73.55元

用户补充投诉

2025-05-27 22:17:34

补充内容

询问客服后得到答复:不保证发货时间且不支持退货违反消费者保护权益

用户发起投诉

2025-05-27 22:14:14

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

充值问题会员权益问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98900319

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