QQ音乐自动续费未提前通知且客服不作为要求退款
网友保保_TeaGCJah
已完结
我在QQ音乐不小心点了超级会员自动扣费服务，但该软件QQ音乐未按照规定提前5天通知我自动扣费，我没有收到任何形式的通知，包括电话短信，甚至是QQ邮件以及QQ音乐内私信通知，并于6月9日，对我进行了自动扣款行为，30元消费。（根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否）随后我在扣款平台（微信）上发起疑问，两天过后QQ音乐才发起一个在QQ音乐平台上的问卷，我进行了填写（但我合理怀疑他们像诱使我使用他们的服务），随后便一直没有回应我便进行了投诉，客服根本未认真解决我的问题，多次投诉也只是用同一个话术敷衍我，并且总是只按已解决投诉的按钮，但是没有任何的解决意见和处理方式。因此我要求全额退款折30元
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