美团外卖派送超时且未经同意强制退款投诉

网友保保_eGtEoG9V 2025-06-13

已完结

在美团买的柠檬水，派送超时，反馈给客服，被客服强制退款，未经消费者同意。直接退款，无视消费者权益

投诉进度

用户申请完结

2025-06-13 23:48:33

申请原因

浪费时间

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 23:36:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 23:36:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 17:07:18

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投诉信息

投诉问题：

送餐超时霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

2.49元

投诉编号：

98984478

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