微店商品破损商家拒售后平台不作为
网友保保_j830G8dX
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本人于6月4日在微店平台内商家处（商家店铺月野兔squishy ）购买慢回弹玩具，6月8日收货后发现产品严重破损，商家拒绝售后。按平台规则发起投诉举证，举证了商品相关证据（收货照片，破损商品细节照片，照片拍摄时间地点等原始信息），平台判定为商家责任。判定后商家仍拒绝售后，公开明确表示拒收，因此我联系平台希望修改为仅退款，避免造成更多损失（商品价值33元，如发货拒收，垫付邮费损失预估为24元），平台客服以投诉流程为由拒绝，且客服表示商家如不履行职责，平台仅能限制商家交易，无法弥补消费者已造成的费用损失。平台无法保障消费者利益，严重违反了消费者权益保护法第44条。 维权诉求：1.商品进行仅退款处理 或2.平台担保退货退款，即如果商家拒绝退款及退货运费，两项费用由平台承担。
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