京东外卖订单被无故取消且送餐超时无人处理

网友保保_eY1YfBOf 2025-06-14

处理中

我于2025年6月14日下午3点在京东外卖下单，至晚上7.45还没送到，经了解外卖员到店后，不知什么原因取消订单，系统也没更新，另外商家已经出餐不退款，京东客服也联系不上。现在也没人处理，希望处理谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 21:36:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 21:36:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 19:55:44

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

无故取消订单送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

68元

投诉编号：

98990684

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