京东外卖送餐超时且未按承诺免单赔偿
网友保保_g95bP65A
处理中
我于2025年6月14日18：54分在平台下单外卖，外卖承诺超时20分钟免单 预计最晚19：54分送达， 是直至20：24分才发现外卖无人接单，因为点的是米饭，这么久已经冷了无法吃故申请取消，因为并无骑手接单，且京东秒送也无升级催促骑手接单，平台承诺超时5分钟升级订单催促骑手接单没做到。超时20分钟免单也没做到。要求申请赔偿，凭白等了一个多小时没吃上晚饭
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
