得物购鞋遭遇丢失,退款及物流问题未解决

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我在2025年6月10日在得物上买了一双鞋快递员说给我放门口没两分钟我出去快递就不见了 联系物流说让得物商家先给我退款 他们找到快递就联系得物找得物客服 他们说找专员联系我 说晚上十点之前 快到十点又说第二天早上十点不解决问题 一直让我等

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