唯品会购买榨汁机有异味申请退货遭拒
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我于5.21日在唯品会平台(唯品会自营 | 苏泊尔官方特卖旗舰店)购买了榨汁机,5.23日晚上到货,24日拆开包装,异味很重,以为是正常现象,于是拿出清洗,并放置了几天后,发现异味并无消除,便联系官方客服解决,客服说由于已使用无法办理退货,并联系苏泊尔商家解决此问题。商家联系我说给我联系当地售后上门取货帮我去除异味,我同意如果消除异味就不退货,6.12号我又再一次联系客服解决此问题,于今日上午,苏泊尔售后打电话与我联系,说官方给我申请的是维修单,并告知我我的榨汁机并不属于维修范围内,也无法去除异味后挂断电话,随后一直在联系唯品会客服还是不予退货。 唯品会存在欺*消费者权益的行为,此商品异味一直无法消除,很可能是伪劣产品,使用榨汁机的食物是入口的,此异味对身体有伤害,并且在购买后并未使用,商品有15日内质量无忧的服务,即非人为造成的损失都可退换,我5.27日就联系客服解决,并未超过15天,甚至未超过七天,但客服以清洗就是使用了的理由一再推脱,不予退货。就是欺*消费者 我的诉求:退货退款