饿了么骑手送错餐且平台客服不处理退款及补偿

网友保保_6KZWyugq 2025-06-14

处理中

我在2025年6月14日20:14下单饿了么平台其中一家奶茶店，订单80130****85****9155，，平台配送骑手送错餐，平台客服介入后说一次换货，结果不行，二次说退款+五元红包补偿，半小时没处理没回复，直接不回了，也没退款，，我现在要求平台退我三倍，明明很好解决的一直拖着还不回复

投诉进度

企业跟进

2025-06-15 19:49:24

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 00:58:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 00:58:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-14 22:05:58

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

服务态度差送错外卖退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98991215

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