圆通快递寄件后快件下落不明且服务态度差

网友保保_3KJmhHas 2025-06-15

处理中

我于2025.6.9在厦门市湖里区下单寄件，6.9取件后，直到6.15收货人仍未收到快递，且多次联系该快递客服均使用统一话术敷衍回复，无任何处理结果，且未经寄件方和取件方任一方同意私自退回快递，直接快件下落不明，未得到任何处理措施回复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 01:19:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 00:19:04

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

投递纠纷服务态度差货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

348元

投诉编号：

98991679

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