网易云音乐自动续费不知情，申请全额退款

网友保保_W8z3dHLh 2025-06-15

已完结

我于6月15日网易云音乐在我并不知情的情况下，以自动续费为理由，我申请全额退款

投诉进度

企业完结

2025-06-18 14:23:22

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款,退费,解释

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 07:31:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 07:31:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 07:30:29

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98992047

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