滴滴司机违规拼单且未退款,客服推卸责任

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6月6日晚22:05,在北山公交站路北站顺风车独享,并与司机确认上车(车牌粤CDJ2856)。车辆未按规定路线行驶,行驶数百米后司机绕行并用其他平台接单拼车,经与司机确认后下车,在本人已支付前提下,司机并未取消订单。直到第二天6月7日10:27完成订单。司机违规操作在先,未履行送达乘客订单任务,并且态度不好,也未退款。客服机械应答,将责任推卸给乘客与司机自行联系解决。 本人诉求:请滴滴平台介入,联系司机进行退款。

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