智行火车票重复抢票导致退票手续费问题
网友保保_c63cnDKK
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我于2025年6月14日在智行火车票上,抢购抢购火车票两次均成功,但是是在同一时间段上,一个人同一身份证号,在同一时段有两张一样的行程,退票手续费238元应由智行火车票承担
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