抖音商城购买手机货不对版且退款无果

网友保保_UK9UGTyu 2025-06-15

审核中

6月8号在抖音商城直播间买了一个手机，预付50京东到付2542当时主播在直播间说了，只换过电池，其他都原装，结果收到货货不对版，只什么都换了，欺*消费者。跟客服沟通了，要求退货，客服说寄回发货地就退款，结果我寄回去了，客服也不回信息了，收货人一直不签收，退款也不退

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 11:14:24

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用户发起投诉

2025-06-15 10:49:10

投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2542元

投诉编号：

98992637

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