抖音直播间蛋糕配送费纠纷，客服承诺未兑现

网友保保_kW9hWGvr 2025-06-15

已完结

在13号抖音直播间购买了一个蛋糕，直播间明确指出3公里之内免费配送，但在实际配送过程中，我目的地仅有2.4公里，收取配送费九块。沟通客服，客服说快直接支付后续补偿，但支付后客户不予处理。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-15 19:48:59

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 18:56:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 15:19:55

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假宣传服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

9元

投诉编号：

98994072

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