抖音商城手串货不对版退货遭拒，要求退款

网友保保_3mqFpRtI 2025-06-15

已完结

我于2025年6月6日在抖音平台一条手串的商铺购买猴头土豪12mm➕手持一条，收到货时发现与购买的尺寸不一样，申请退货退款了，商家收到退的货时说不是他们家的货，向我提供打包发货的视频并拒绝退款，我也向商家发了我收到货拆包的视频，并要求抖音平台介入处理，并没有得到满意的答复，我的诉求是退款.

投诉进度

用户申请完结

2025-06-15 17:12:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 15:54:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-15 14:53:45

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

286元

投诉编号：

98993921

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

抖音商城裤子订单因商家发错地址导致无法收货退款

抖音商城游戏皮肤未按时发货且无法联系客服退款

抖音商城购买手机发现屏幕大修过涉嫌虚假宣传