抖音商城游戏皮肤未按时发货且无法联系客服退款

网友保保_3Qsqajqp 2025-06-15

已完结

我于2025年6月15日在抖音平台可可游戏铺子购买了游戏皮肤，购买时显示6月15日18时发货，但是18时游戏账号中并无皮肤，联系客服也无人回复，无法申请售后，我的诉求是退款

投诉进度

用户评价

2025-06-15 20:30:24

用户申请完结

2025-06-15 20:30:18

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 19:43:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 18:48:57

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

188元

投诉编号：

98995152

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