中国电信流量异常使用及投诉处理效率低下问题
网友保保_AcXbLAZC
处理中
本人于2025年6月10日晚上突然接收到流量告急提醒，其间并未使用手机上网，随即立刻查询流量详单，显示从晚上6:09开始平均1分钟使用200M，并且每次使用流量均相同为200M，持续到晚上10:40，可查询本人的流量每月为40g，正常使用情况下每个月还会有剩余，11日早上投诉到电信，一直说帮我加急，加急的结果就是我等了3天，没人联系我，直到6月13日的下午4点才来联系我，并告知我核查结果是我自己正常使用流量！ 疑问：1.在没有看手机什么样的情况下2-3个小时可以使用27g？ 2.怎样使用才能导致每分每秒使用的流量均为200M？我这么厉害吗？ 这个流量并不是我使用，根据消费者权益，本人有权要求电信公司赔偿损失，请退还本人的跑失的流量****并因此事件导致损失的归还1000积分兑换的2g，将积分一并归还，已经严重影响到我的工作和生活！ 另外，电信投诉效率低，每次为你解答都是用官方语言说，比如：您的心情我们能理解！请耐心等待！我们会为您上报等等，没有一句能够解决你的问题，只会一味的官方安抚，而不是真正去解决百姓发生的问题，事件已经差不多一周了，到现在还未解决！
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