转转平台笔记本质量问题导致无法正常使用
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被投诉对象信息： 公司名称：北京转转精神科技有限责任公司（转转平台） 投诉问题详情： 不充电问题：自2025年6月初开始，该笔记本电脑出现无法充电的情况。我尝试了更换充电器、检查充电接口等多种方法，问题依旧未能解决。这导致我无法正常使用电脑，严重影响了我的工作进度和学习安排。 一系列故障：除了不充电问题外，该电脑还频繁出现死机、蓝屏、运行卡顿等故障。在正常使用过程中，电脑会突然死机，需要强制重启才能继续使用；蓝屏现象也时有发生，导致正在进行的工作丢失；运行卡顿更是让操作变得十分困难，极大地降低了工作效率。 问题发生经过： 不充电问题：2025年6月初，我发现电脑无法正常充电。首先，我检查了充电器，确认充电器正常工作，更换其他充电器后问题依旧。接着，我仔细检查了电脑的充电接口，没有发现明显的损坏或异物。之后，我尝试了重启电脑、更新系统等操作，但都无法解决不充电的问题。 一系列故障：在不充电问题出现的同时，电脑还频繁出现死机、蓝屏、运行卡顿等故障。在正常使用办公软件（如Word、Excel等）时，电脑会突然死机，屏幕无响应，只能强制重启。蓝屏现象多发生在运行大型软件或进行多任务处理时，屏幕上会出现错误代码，导致工作无法继续进行。运行卡顿则贯穿于整个使用过程中，打开应用程序、切换窗口等操作都会变得十分缓慢。 问题带来的影响： 经济损失：购买该笔记本电脑花费了我[具体金额]元，如今电脑出现如此严重的质量问题，导致我无法正常使用，相当于这笔钱打了水漂。同时，为了解决电脑问题，我还花费了一定的时间和精力，可能还会产生额外的维修费用（如果选择维修的话）。 工作和学习影响：由于电脑无法正常使用，我的工作进度受到了严重影响。原本计划完成的任务不得不推迟，导致工作延误，可能会给公司带来一定的损失。在学习方面，我也无法及时完成作业和学习任务，影响了我的学习成绩和学习进度。 精神压力：电脑频繁出现故障给我带来了极大的精神压力。我担心电脑随时会出现问题，导致正在进行的工作或学习丢失，每天都处于焦虑和紧张的状态。 诉求： 全额退款：鉴于该笔记本电脑存在严重的质量问题，且已经影响到了我的正常使用，我希望转转平台能够为我办理全额退款手续，退还我购买电脑时支付的[具体金额]元。 赔偿损失：由于电脑问题给我带来了经济损失和精神压力，我希望转转平台能够给予我一定的赔偿，以弥补我的损失。赔偿金额
投诉进度
