美团酒店民宿取消预订遭拒,涉嫌霸王条款
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我于2025年6月14日在美团平台预定了本溪市清迈泰美民宿6月16日的房间,现因临时变故要取消预定,但民宿却霸王条款不予受理,违反《消费者权益保护法》第四条,其中规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等,我诉求最低只需退还民宿原价格百分之八十即可,望各领导关注。
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