深圳文硕教育退款纠纷，要求退还5618元
网友保保_a1720708
已完结
我于2024年6月18日通过文硕教育公司销售人员推销购买了研究生考试相关费用，先微信给公司转了350元定金后，公司2024年6月19日让我通过天猫平台下单付款5268元(下单前：说可以退钱)，现在出现公司联系不上办理退款联系人，都推辞说不负责这块业务，从去年12月一直联系到现在没有人来解决此事，侵害了欺*消费者权益，我的诉求是退还5618元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
再次补充证据，希望尽快落实处理一下。
用户补充投诉
补充内容
提供虚假宣传的证据及可以退费的证据
用户补充投诉
补充内容
报名是说可以有合同有发票，发票还是我25年7月份投诉了才开具的，至于合同压根没有看到过也没有见过，他们说的全是霸王条款。
用户补充投诉
补充内容
售后专员一直未曾联系过我们，甚至之前就说有工作人员会联系，至今没有什么反应。
企业跟进
跟进内容
工单对应的学员：赵庆楷
企业跟进
跟进内容
同学提交的诉求已反馈售后专员，麻烦同学耐心与售后协商沟通方案，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
欺骗消费者，且存在偷税漏税的行为
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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