中国电信宽带注销遇智能门锁合约及违约金纠纷

网友保保_IgtRHETL 2025-06-16

处理中

店铺宽带注销被告知绑定门锁，需缴违约金，23年办理的宽带，合约期2年，去年注销被告知需缴违约金2500，等了一年今年5月28去注销，被告知有个智能门锁合约期3年，注销宽带需缴违约金500，从装宽带到店铺歇业关闭未见过智能门锁，要求运营商提供门锁安装位置照片也无法提供。诉求，注销宽带。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-17 08:00:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-16 18:58:10

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用户发起投诉

2025-06-16 16:01:32

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

销户费用减免解除合约

涉诉金额：

500元

投诉编号：

98999506

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