知乎会员自动续费且未告知，要求退费

网友保保_u9jR3gLZ 2025-06-16

审核中

我于 2024/10/28 在知乎自行操作开通连续订阅会员服务导致后续在不知情的情况下续约，我在 2025/06/16 11:32发现并且取消了自动扣款会员服务，在这之前的时间里，我并没有享受会员权益，知乎APP也卸载了，商家从2024年10月开始扣款持续到2025年6月，在续费会员服务时也没有给绑定的手机号发送短信，总结：对自动扣款不知情，只有对2024年10月的扣款是知情的情况，其余7条扣款信息均不知情

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2025-06-16 22:50:59

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用户发起投诉

2025-06-16 17:13:33

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投诉信息

投诉问题：

退费问题自动续费无法使用

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

140元

投诉编号：

99000026

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