TCL电视购买后退货受阻，商家处理方案不合理
网友保保_aGzC7Cph
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2025年6月 15日下午于江西省南昌市红谷滩区华南城建材城1楼A区190号惠而浦家电川驰店购买一台tcl电视。当晚我对象在各购物平台进行价格对比，以及参数对比之后，决意不要这台电视了。当晚便于工作人员说明了要退货。工作人员答应了，让我们第二天带着银行卡去退款就行了。6月16日下午，刷pos机退款时，pos机提示:连续发生同金额退款，请至交易明细或者异常交易中查看。工作人员便说我们使用了国补，退不了款。还给 了两个方案: 1.等店铺将电视订单转让出去，再给我全额退款，具体时间不明确，什么时候转让出去了，什么时候退款。2.今天即可退款，电视运到我家里，拍个照再将电视运回去，运回去的费用160元，我们承担。我认为pos机上提示的无法退款原因与我们本次要退款是不匹配的，理由是冲突的。而以上两个方案处理也不得当。为什么答应可以退款，而想要全额退款便要等，且不知要等到猴年马月。为什么电视明明没有给到我们，却要折腾这一下，将电视运来运去，明明我们什么都没有得到，却还要我们支付160元的运费。
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