金大福戒指购买涉及高额隐性工艺费未提前告知
网友保保_G06ThNRR
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我在2025年6月16日下午14:20左右在吉林省长春市合隆镇幸福购物广场金大福买了一枚****素圈金戒指，他确实有明码标价工艺费但我没有看到销售也从头到尾没有说工艺费的事情，我说让他给称克重他说只能剪了标签才能称重我说那好你剪吧，在这之前我并不知道工艺费要900多块钱（打完折556）他也没提起 后来我付完钱了，我还没走出商场大门我打开发票一看795一克的金子一共两克还要我556块钱的手工费，并且我并没有听到他说工艺费的事情，于是我就要回去找他，找他他就说他说了我们没听见但我跟本就是对这句话没印象，他说他们有监控可以看我说那就看监控吧，他说监控是不公开的，只有报警才能看，后来我们在微信上沟通了一下，他说他们领导来让我也过来，我过去以后三个销售你一句我一句的就非的说我看到工艺费了，我说如果我在付款之前知晓工艺费多少钱我就不会因为工艺费来找你们，因为我不知道，你们也没说就用计算机一顿算下来告诉我2354块钱，那个工艺费字体太小了店里的灯光还反光我说实话如果不是认真看是不会发现的 生气的不是工艺费的钱，是他们这样属于欺*消费者，和消费者知情权戒指我可以留着但是多余的手续费的退给我2g多的素圈戒指要556的工艺费有点不符合市场价了，我也接受不了
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处理结果
店铺已与消费者解释清楚，如要调换，可到店铺进行处理。
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霸王条约《不退不换》而且最后让我去店里我以为要让我去看监控结果磨磨叽叽的说要拿钥匙到底是没给看监控，而且三个店员在和我对质，我根本说不过他们，我只能自己回家找到投诉平台维护自己的权益
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诉求退450元工艺费
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金大福收取2.261g素圈戒指556元工艺费
知情权：根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉商品或服务的真实情况。若商家未提前明确告知工艺费的具体金额、收费标准及计算方式等，消费者在不知情的情况下购买了商品，商家就侵犯了消费者的知情权。
• 公平交易权：消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。素圈戒指工艺相对简单，若工艺费过高且与市场普遍价格相差悬殊，不符合价格合理的公平交易条件，就可能侵犯了消费者的公平交易权。
此外，如果商家在销售过程中存在故意隐瞒、虚假宣传或误导消费者的行为，还可能涉嫌欺诈，侵犯消费者的合法权益。
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