拼多多乳胶床垫有异味且商家拒绝退货退款
网友保保_Ew1thu1t
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我于2025年6月6日在拼多多平台菲立聚人时代专卖店购买了一张1.8×2.0的黄麻乳胶床垫，购买之前我也咨询了商家有无异味，商家说没有异味，收到货后，我回家拆包的瞬间一股刺鼻的化学香精味和机油味扑鼻而来，我又咨询商家，商家说凉凉就好了，我在家从早到晚所有窗都开着通风，气味一点都没减，而且里面的乳胶经专业人士辨别属于片材乳胶，就是最劣质的乳胶，为了掩盖乳胶里面的机油味商家用的化学香精喷在上面，所以床垫就是夹杂着香精味，机油味，化学味一起，弥漫在房间里。家里还有个几个月大的婴儿，还有老人，我们全家都被熏的头晕恶心，我严重认为是质量问题，所以要求退货，商家也同意了，现在商家收到货后以不是甲醛超标拒绝给我退款（948元），我申请了拼多多客服介入，也是在敷衍我，不跟我联系，完全站在商家角度，欺诈消费者。商家平台写的7天无理由退货，现在退货商家收到了，却拒绝退款，我认为已经构成欺诈，和诈*！我的诉求是要求商家 全额退款和运费！
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