美团旅行迪士尼产品退款难，商家不合理收费及隐性条款投诉
网友保保_fmFbYUJz
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6.11日我们通过美团平台订购了浙江龙程旅行社有限公司提供的迪士尼两人加一晚酒店门票。隔天我们因学业、工作问题无法参与产品所提供的活动，商家产品规定拒绝退款（抹杀消费者现实生活中可能存在的突发情况，不具人文关怀），在我的再三要求下，依旧索要高额退费手续费（20%）。我们在下单后隔天发现问题要求退款，并不存在给商家带来大损失，商家却只想着通过高价手续费捞钱！ 商家产品的补差信息在产品规定中没有写在显眼位置，而在下文图片中（意图让消费者忽略）。而在我们购买后，商家也未先找我们告知补差信息。却在我们预定之后，告知我们每个人需补200差价。 商家威胁我如果不接受20%的手续费，就不帮我向迪士尼申请门票退款，也不再帮我进行产品退款服务！ 美团平台包庇商家，不帮助消费者解决问题，再三推托，共同侵害消费者权益。 相关法律条文： 预付式消费的特殊退费规则 七日无理由退款权：借鉴《消费者权益保护法》，预付式消费中消费者可七日内无理由退款（仅退本金）。若经营者恶意逃避退款，可能构成欺诈并承担惩罚性赔偿责任 格式条款无效情形：当条款违反公平原则或未尽提示义务时，属于主张无效情形商家“概不退款”等条款若排除消费者主要权利，可主张无效。
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