美团跑腿骑手拒绝对高温易融货物提供解决方案导致损失
网友保保_qRrvNnnk
已完结
我于2025年6月17日12:34在美团平台下载跑腿订单专送，送现制作的冷藏糕点，13.28我看没有送到，联系该骑手，骑手已读不回，我于是给骑手打电话，骑手说联系不上收件人，出于高温害怕货物融化的考虑，我让骑手帮我送到他所在位置附近的任何一家我们的门店，当时距离骑手只有300米左右，骑手直接拒绝并表示给我返回，但是现在不能返回没有时间，我告诉骑手这个过了时间这个商品高温环境容易融化，其次超出售卖时间就要停止售卖了，骑手拒绝，告诉我现在不能给我送，也不能给我送到附近任何地方，骑手拒绝跟我提供任何帮助和服务，联系客服，客服无法帮助我解决，我作为该平台消费者，我想问一下这个是谁的问题？这个货物的损失由谁负责？
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