名创优品墨镜有划痕,售后期争议导致退款纠纷

网友保保_d950f0b6

已完结

2025.6.3日,我在中国名创南昌万象城店购买了墨镜,一直放包里忘记了,当时在店里有询问店员是否有全新的,店员告知我货架上摆的就是全新的。6.6我旅游结束回家收拾行李时发现了墨镜有划痕,联系了名创优品客服,客服一直拖延时间,拖到6. 16日告诉我超过了售后期,但他们说售后期为15天,我反驳了他说还没到时间,他说再帮我反馈一下,6.17又给我发说超过了售后期。名创优品官方声明,15天内可在全国任意门店退换货,在这期间内,武汉龙湖友邻LIVE店告诉我,只能到原购买门店进行售后,我的诉求是退货退款并进行赔偿补贴。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
亲亲,您好!已收到您平台的反馈。非常抱歉,给您带来不好的购物体验。关于您反馈的问题,专员已致电与您沟通,并通知门店店长跟进处理。请后续留意退款情况,感谢您的支持与信任,谢谢~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像