迪奥口红套盒存在严重问题申请退货遭拒
网友保保_WXAjmOpX
处理中
在微信小程序迪奥官方商城购买了口红套盒商品，到货后第一时间联系商家，因商品收到有严重问题，威胁人身安全，申请整单退货退款，商家已赠品拆封影响二次销售为由拒绝整单退货退款。但下单的时候没有任何页面有标明这一规则，收到拆开检查所有货品本来就是很正常的行为，这是第二次购买了，第一次在淘宝官方旗舰店买的就没问题才回购的，根据《消费者权益保护法规定》（注:本人保证拆封的所有商品包括赠品并未使用，且品类均不属于易腐坏产品，也不属于定制类产品，是统一的赠品。根据法律，拆封未使用的商品商家不得拒绝退货退款，商家自行设定的条款无效）本人不止一次在该店购买，本人信用良好，从未退换过货。 现在的诉求:3天内，帮助我要求商家同意 退货退款 的处理方式。感谢平台让我们有地方申诉。涉及金额800元。
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