屈臣氏订单异常导致商品未送达且赠品缺失

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订单8998250615893386,下单付款 后,其中包裹2显示闪电送,结果就接到美团骑手电话给我说系统分配到派送到福建省福州市去了,可我明明是福建省莆田市的收货地址,我的收货地址与我实际地位的地址就是这个,接着系统就显示“顾客实际位置与地图定位不符顾客实际位置与地图定位不符”,美团让我找屈臣氏,屈臣氏说“订单异常无法再次派送,让我重新下单”?!我付了钱那把我的商品弄哪去了?!什么叫做订单异常无法再次派送?!异常在哪里!屈臣氏系统自己搞得异常为什么要客户来承担!我不接受!我不要退!我就是要这些商品,请无论如何收了我的钱想尽办法都要送货给我!明明订单里其它商品都可以顺丰快递!然后就没经过任何沟通允许,谁把我订单退款了?我用了代金券全部都没退回都作废了!那我没有收到商品,我还付了包装费?!另外,订单商品是有赠品的,为什么下单后也没有显示赠送?!页面根本没有显示送完,明明还显示着赠品,点进赠品也有货,这不是欺诈吗!赠品也请按页面送!真是气到要炸了!

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