添可洗地机购买后短期内多次故障要求退货

网友保保_zHtyUr6v 2025-06-17

处理中

2025年6月15日，本人于广州市南沙区中国铁建·环宇城Tineco添可实体店购买洗地机一台，6月15日使用无任何问题；6月16日使用出现无故停机两次，使用期间有异响；6月17日使用出现头发缠绕导致机器运行但清洁不到位，与宣传信息不符，机器运行期间异响情况较6月16日更严重，自清洁后情况无改善。联系销售说实体店不能退货，故需相关部门协助退货退款。

投诉进度

用户补充投诉

2025-06-18 15:17:53

消费保投诉平台跟进

2025-06-18 00:03:32

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-18 00:03:25

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用户发起投诉

2025-06-17 20:31:29

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投诉信息

投诉问题：

产品质量问题推脱三包责任虚假宣传

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

3987元

投诉编号：

99007258

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