投诉美的电煮锅设计缺陷致烫伤要求赔偿
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2024年6月2日在淘宝天猫美的生活电器下单电煮锅，6月8号签收到货，14号晚上10点半烧热水，拔电时右手按住锅盖，锅盖玻璃部分掉落导致手失力掉入沸水中，当晚前往医院急诊科处理并与淘宝客服反馈受伤情况。15号接到昆明美的本地工作人员电话，加微信发送受伤图片和医院处理情况及费用清单。16号早上昆明美的2名维修人员上门，询问情况，拍摄受伤解释视频，下午前往医院烧伤科会诊并处理，会诊结果手指二度烫伤。 受损情况:右手大拇指，大拇指食指中指与手掌关节处一度烫伤，无名指与手掌关节处二度烫伤。 沟通情况:16号早上收集信息后，说反馈，然后无后续信息。 争议焦点:我认为是产品设计不合理导致受伤，1.电煮锅为椭圆形无把手，插头插入锁死严重，拔取时需要女生使用很大力气。2.电煮锅插头处有防水遮盖塑料，是商家为防止在插头处碰水时进水，证明商家赞同使用完需要拔除插头。3.因为电煮锅没有把手，倒是拔取时另一只手难以固定电煮锅，难用力，只能将手按住锅盖，并且锅盖并无烫手情况与普通家用锅盖烫手情况不同，证明商家设计使用是也采取的方法。4.锅盖有两部分组成一部分塑料一部分玻璃，玻璃仅扣入塑料中，按压固定锅时玻璃掉入，手也失力掉入，不管锅内还保存任何东西，是烫是热是冷都会导致手失力掉入后，手接触锅内食物。 具体诉求:1.赔付我医院治疗所花费用，来往医院的打车费用。2.赔付我买锅的费用3.因为受伤在右手对我生活学习有非常大的阻碍，赔偿我误工费。同时烫伤疼痛程度高，难以忍受，赔偿我精神损失费。
投诉进度
