货拉拉运费纠纷及订单支付异常问题

网友保保_hjDxlQi7 2025-06-18

处理中

2024年10月下单到付，货款已付，平台一直显示未付运费，提示支付运费，现已经无法下单到付，找货拉拉客服过，但是客户说他解决不了希望能帮我把这个已付订单解决，让我能正常使用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-18 16:00:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-18 16:00:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-18 14:51:42

投诉信息

货拉拉（物流）

投诉问题：

客服电话接通难投递信息更新问题运费纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

1694元

投诉编号：

99010980

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