拼多多点痣膏致黑色素沉淀，售后拖延拒报销
网友保保_mc01V16Z
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我于2025年4月30日在拼多多上面买了一款点痣膏，2025年5月9号开始使用，使用完了之后，脸上出现有黑色素沉淀，我这边就问了商家，商家和我说的是用了之后是会出现，说最迟15天后会消失，我这边等了15天后一直没有消失，在这期间我这边就去了医院检查，医生和我们说这是黑色素沉淀，很难弄掉特别是脸上这个，建议我们买药膏涂一下，或者去做黑色素修复，然后我就去问商家，商家这边给的答复就说迟早会消掉，我就去找了拼多多官方，然后投诉了商家产品质量有问题，拼多多官方一开始说让我去医院检查和治疗费用他们帮我报销，我就把我这边去医院检查费用和买药膏的费用发了过去，还把诊断报告也发过去了，之后就让我把买的点痣膏退回去说他们会帮我处理好的，我把点痣膏退回去之后拼多多官方就不理我了，还把我这边的投诉改成产品虚假宣传，我去问就弄个机器人来糊弄我，电话是打不通的，弄到现在原先说好的报销，说要我这边签不追究了才会给我报销费用，感觉他们就像和商家有勾结一样，一直在拖我，发信息给他们永远是一个说法。反正事情从5月28号开始找拼多多官方到现在他们一直在拖，投诉了也没有用
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