韵达快递退货包裹丢失且客服处理拖延不予解决
网友保保_VD2rcEpv
已完结
我是2025年6月2日从淘宝买了两个摄像头,6月5日晚上收到的,发现一个摄像头有问题,当晚下单退货。6月6日给山东省济南市章丘区新世纪花园小区北门菜鸟驿站送的摄像头,邮寄的韵达快递,快递单号4346151****2899。6月10日显示到达广东,一直没有物流信息,期间多次沟通95546韵达快递,还有本地一个韵达客服053181929626联系我,一直说正在找。后来又说丢失了,要赔我钱。后来客服加我微信,我把交易记录,退货记录都提供了,后来就没信了。这个事都快十天了,一直拖着不给处理,淘宝商家因为退货超时也把退货申请关闭了,就算找到快递也退不了了,韵达这边也没给我明确答复。
投诉进度

用户评价

用户申请完结
申请原因
韵达快递已赔付丢失货物金额,感谢!
解决方式
已解决
解决方案
退费

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉