韵达快递退货包裹丢失且客服处理拖延不予解决
网友保保_1c058144
已完结
我是2025年6月2日从淘宝买了两个摄像头，6月5日晚上收到的，发现一个摄像头有问题，当晚下单退货。6月6日给山东省济南市章丘区新世纪花园小区北门菜鸟驿站送的摄像头，邮寄的韵达快递，快递单号4346151****2899。6月10日显示到达广东，一直没有物流信息，期间多次沟通95546韵达快递，还有本地一个韵达客服053181929626联系我，一直说正在找。后来又说丢失了，要赔我钱。后来客服加我微信，我把交易记录，退货记录都提供了，后来就没信了。这个事都快十天了，一直拖着不给处理，淘宝商家因为退货超时也把退货申请关闭了，就算找到快递也退不了了，韵达这边也没给我明确答复。
投诉进度
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申请原因
韵达快递已赔付丢失货物金额，感谢！
解决方式
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